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用户操作习惯分析从用户消费习惯分析电商O

来源: 作者: 2019-05-15 02:10:47

1 : 从用户消费习惯分析电商O2O

O2O流程图

消费是人们的1个主题,不论是穷人还是富人,不是学生还是白领,都需要不同程度的购买自己所需要的物品,旁大的中国人群构成了1个巨大的消费市场,如果我们能够帮助消费者简化购物流程,下落购物本钱,提供更有价值的优惠信息和服务,这样,1个新型商业模式电商O2O模式。

早在团购站兴起时,电商O2O模式就开始了发展,这两年,随着移动互联的迅速发展,O2O平台也犹如雨后春笋般被搭建起来。它将线下商务的机会与互联有机结合在1起,让互联成为线下交易的前台,使消费者和商家之间做到无缝链接,既能做到让消费者可以更便捷更实惠的购物,又可以为商家更好的找到目标客户群,提高他们的访问量和销售量。

O2O电商平台主要特点为:线上定单,线下体验消费;主要服务类型有:信息服务、生活服务、实物购物

信息服务包括:优惠信息、消费者维权知识咨询等服务;

生活服务包括:预订餐、票、车、酒店等与平常生活息息相干的服务;

实物购物服务:3C数码、家居、品等实物上下单,线下体验拿货,在B2C基础上增加用户体验这1环节。

我们需要如何才能把消费者从线下吸引到线上?

我们从消费行动分析:

第1, 购物需要去了解店铺信息和商品信息;

第2, 购物需要花费时间去实体店挑选商品;

第3, 购物流程中还要触及到价格、排除支付等方面;

浪费时间就是浪费金钱。全部进程浪费了很多宝贵的时间,并且还不能及时的了解到惠的信息。那么,O2O电商平台可以帮助消费者简化这个购物流程,节省时间和金钱,把消费者吸引到线上就有了足够能量源。

电商O2O的可延续发展

移动支付的安全性,用户消费行动的转换成为制约电子商务O2O模式发展的瓶颈。伴随着NFC技术的利用,移动支付得到了有效解决,移动互联发展开始提速,众多企业已嗅到这块具有千亿市场级别的大蛋糕,纷纭加快布局O2O。电商企业的大量涌入,可以预见,未来O2O模式的发展将又是1场硬战。但不管如何发展,不论你是中小企业还是大平台,都只有让商家得到利益,让消费者更方便、更实惠,O2O模式的发展才具有可延续性。

:大明世纪 来源: 转载请注明出入

2 : 移动装备手势分析——用户是怎样操作的?

自上次用户持握的研究以后,终究又完成了另外一篇系列文章的翻译了(]。一样来自Steven Hoober,这篇更加关注于细节——用户具体使用时的手势,例如点击和转动,研究结果对设计有侧重要的指点意义。

3 : BioCatch:借助用户的操作习惯来验证用户身份

如果你到国外旅游,或是换了1个新的IP地址,肯定会遇到下面这类情况:你的电子邮件服务提供商(比如微软,Google,和Facebook)要求验证你的身份才能允许登录,你需要回答1些安全问题,或是给你几张照片让你挑出自己的好友。

即便这个账号是你的,但是你依然需要证明自己,由于你的页邮件服务状态是不正常的。用安全人士的行话来讲,他们把这类状态叫做“误报(false positive)”或冲突,也就是说,1个合法登录的登录行动,却被辨认成1个黑客攻击、讹诈、或是盗号的行动。这类情况常常产生,不管是终端用户,还是IT系统管理员都感到非常头疼。

以色列初创公司BioCatch希望通过“认知生物统计”来消除误报现象。 Uri Rivner是BioCatch公司业务发展部经理,当笔者采访他的时候,他递给我1部平板电脑,然后让我做了1件看上去非常简单的事儿:拖拽屏幕上的1个对象,从A点到B点,反复重复10几次。实际上,这类简单的点击和拖拽操作,计算机用户每天都要做很多次,但是BioCatch却从中了解到关于用户的很多东西。

事实证明,我们点击并移动对象的方式,还有我们对每一个现代计算机,阅读器,和站嵌入的人机界面使用方式,都是不1样的,每一个人的操作方式就像指纹,是无2的。举个例子,左撇子操作鼠标的方式和右撇子完全不同,当不同用户“捉住”1个图标时,每一个点,每一个角度,等等,都是不1样的。通过分析用户会话,并且创建1个个性化的资料(每一个用户10个会话足够了),BioCatch可以快速发现异常,并肯定这个用户是不是能在当前计算机中使用自己的帐号,并且能够判断出是不是是黑客或欺骗犯。据Rivner流露,BioCatch消除误报和冲突的成功率大约为80%到90%。

BioCatch的用户资料由数百个变量组成,散布在4个层级上面。第1层是设备和络,由IP地址,硬件类型,用户地理位置,和其他传统变量所组成。不过,BioCatch的真正兴趣是在第2层,在实体资料层上,该公司会评估1些操作行动,比如手势运动,手眼调和能力,和根据操作方式定位装备的类似变量,这些操作可以是用手指进行,也能够用鼠标进行,BioCatch都能判断的出来。

第3层是认知资料层,在这层上,速度,平均会话长度,典型连接次数,和“利用程序流”,这些要素会结合其他变量1起被评估。举个例子,当某个用户登录到自己的银行账户,他们通常会看看自己的账户余额,查查自己购买的股票信息。如果那个用户1登录就直接进行转账交易,那么就会引发BioCatch的注意了。

1层被用来证实用户身份的,它有1个很酷的名字,被称为“隐形挑战”。BioCatch会在会()话中故意设置1些障碍,比如让鼠标光标瞬间消失,或是牵引光标的移动和角度。由于每一个人对这些操作的反应是无2的,所以这些反应也能够被用来辨认用户身份,这样用户不再用回答1些无聊的问题了,比如,你妈妈的外家姓甚么?或是自己养的第1个宠物叫什么名字?等等。

所有这些参数都会给有1个分数,终究结果会显示在利用的黄绿色和红色区域里面,如果红色特别多的话,那么安全经理就要提高警惕了。BioCatch乃至还可以评估我们与用户密码登录框的交互方式,他们分析的结论也非常有趣,57%的用户在输入万用户名以后,会使用Tab键切换到密码输入框;46%的人则会使用鼠标点击,切换到密码输入框;只有1%的人会使用回车键进行对话框切换。

Rivner表示,公司目前已开始斟酌盈利了。BioCatch可以利用在银行业务上面,比如他们会给银行提供1个平板电脑和用户的操作热图,如果用户在向上转动和向下转动上花了太多时间,就意味着他们很难取得信息。另外,BioCatch将会在2015年开发1些用户体验跟踪功能。

目前,BioCatch已可以集成到web和Java环境下了,他们正在专注于云服务,客户主要包括银行和上零售商。Rivner表示,他们不是要取代用户密码登录,而是希望代替过去繁琐身份验证方式,比如回答安全问题,短消息验证码身份验证,等等。

ViaZDNet

相干文章:

4 : 站界面设计需要逢迎用户操作习惯

通过对界面设计不同需求进行的分类和界面设计元素对用户行动的影响,来研究用户在界面设计中所体现的重要性。[ ]交互性已成为络界面设计中设计寻求的目标。为了使设计满足可用性要求,全面的了解用户特点及多元化要求是10分必要的。这就需要找到正确的方法来记录和实现多元化的用户要求。

界面是人与物体互动的媒介,换句话说,界面就是设计师赋予物体的新面孔[1]。

1、界面设计的分类

(1)以功能实现为基础的界面设计。交互设计界面基本的性能是具有功能性与使用性,通过界面设计,让用户明白功能操作,并将作品本身的信息更加顺畅的传递给使用者,即用户,是功能界面存在的基础与价值,但由于用户的知识水平和文化背景具有差异性,因此界面应以更国际化,客观化的体现作品本身的信息。

(2)以情感表达为重点的界面设计。通过界面给用户1种情感传递,是设计的真正艺术魅力所在。用户在接触作品时的感受,令人产生感情共鸣,利用情感表达,切实的反应出作品与用户之间的情感关系。固然,情感的信息传递存在着肯定性与不肯定性的统1。因此,我们更加强调的是用户在接触作品时的情感体验。

(3)以环境因素为条件的界面设计。任何1部互动设计作品都没法脱离环境而存在,周边环境对设计作品的信息传递有着特殊的影响。包括作品本身的历史、文化、科技等诸多方面的特点,因此营建界面的环境氛围是不可忽视的1项设计工作,这和我们看电影时需要关灯是1个道理。

2、界面的组成元素

计算机的键盘与鼠标这两个物理接口是人机界面中为传统的组成要素,但这些却逐渐成为人机界面发展的局限性。由于人类没法通过键盘鼠标将信息数据自由的融入人类活跃的思惟想象力当中,使得人类对人机界面产生疏离感。界面如何超出键盘与鼠标局限,进1步扩大数字系统和人类之间的界面,使数字系统真正进入人类生活,成为现阶段的界面设计研究方向。

(1)以动作作为界面。Henry See长时间研究关于计算机信息组织能力的相干探索。他的作品《关注》Regard强调了以动作为界面的装置作品,该装置建立在特定智能环境中,有1位正在看书的虚拟人物,通过访问者的动作能对这名“读者”的动作产生影响。该作品是通过参与者的动作对虚拟人物的影响,表现了的参与者既尊重又侵犯了这名读者的私人空间。索美与海格诺涅创作了1系列结合姿式追踪的装置。《植物转变》中,访问者的举动和身体形态影响着人工生物的种类。这是1个交互式环境,访问者进入这个虚拟空间可以看见自己用身体创造了1个虚拟花园[2]。身体的姿式,活动范围直接影响虚拟植物的生长。

(2)以触摸与触感作为界面。克里斯塔·索美与梅格诺涅:《移动感觉》探索了陌生人分享个人信息的两重情感。大卫·思莫和汤姆·怀特开发了1个以水作为人机界面的装置《意识水流》,显现了1个其表面浮动了文字投映的小瀑布,如果访问者尝试触摸这些文字将会使水和文字漾起小小的波纹:“你可以伸出手去触摸水流,试着隔断或搅动文字,使字形产生变化,转化为新的文字,进入排水管,回到水流源头,然后再次流出。”

(3)以凝视作为界面。Drik Luese brink和Joachim Sauter的《不可见》De-Viewer以意味的情势探索了注视的气力,观众可以通过欣赏挂在艺术馆墙面的绘画作品,产生不同的变化。在绘画作品的后方隐藏了观众看不见的追踪器,实时追踪定位眼睛凝视的方向,即“眼睛追踪器”。当观众站在绘画作品眼前,观众聚焦的画面会消散,并且在旁边的1幅画中显示了观众聚焦的眼神。当作品超过310秒钟无人视察,画面即恢复原状。该装置作品通过以凝视作为界面使观众意想到不管他看向哪里,都是在用眼睛破坏影象。

(4)以呼吸作为界面。查·戴维斯Char`Davies创作了1系列用着各种有机物和地理景观的虚拟世界,这些虚拟世界与大多数虚拟现实环境差异很大,观众在他的作品中通过呼吸节奏在虚拟世界活动,由此“消除自我与自然之间的界限”在国际电子艺术大会ISEA的《渗透》展览回顾中,安尼克·布如德总结道:“呼吸界面”对1个作品将观众成功传输到虚拟世界具有重要作用。《渗透》这部作品使我们关系密切,当我们呼吸它与我们相互渗透;并且这幅作品依赖于观众身体,他们的基本活动(呼吸和平衡)对理解作品本身是非常重要的条件。

3、界面设计要求

1.以易操作性保证读者。交互作品的界面设计采取超媒体链接技术,将文字、图形、图像、声音、动画等媒介要素,进行编排,使之成为1个连贯的整体,显现在1个复杂的交互系统中。界面反应的是信息的总和而并不是单1的信息,倘若在提示、菜单和帮助产生相同术语,在不同的利用系统中应具有类似的界面外观、布局、交互方式及信息显示、界面设计要保持风格的1致性[3]。用户即可以根据自己的认知经验,明白功能操作通过界面上的视觉暗示正确选择内容,在任何地点都能回到主界面或退出全部多媒体作品,因此每个操作对用户来说应是符合逻辑的用户能够较容易了解它要表达的信息与情感。

2.界面设计时需要首先斟酌的问题。交互设计作为1种新媒体形态,必定要突出艺术的可视性本质,将新的艺术思想与理念融汇到作品当中,以此去吸引和影响用户。界面使读者打开交互作品时早接触到的层面,通过可视化界面上设计者应用的前卫化的艺术符号,虚拟化的空间结构修建跳跃式的视觉效果,可以引发用户美好的情感沟通,使得其对设计者通过作品所转达的信息产生共鸣。界面设计的主旨增进信息的传递以满足用户需求。当进行界面设计时,关键在于界面本身能否有效支持交互,界面上的组件是为交互行动服务的,它可以很美,很抽象很艺术化,但不能以任何理由破坏作品的交互功能和作用[4]。

4、页界面的组成

在肯定web界面后,需要进1步肯定界面的组织结构。与传统媒体不同的是,页界面增加了生动性和复杂性,强调由代码语言编程实现的各种交互体验式效果,但也使得在更多的页面元素排布及优化上值得页设计者推敲。通常1个软件界面的元素包括界面主色调、字体大小与色采、界面布局、交互方式、界面功能散布、界面输入输出模式等。其中影响用户工作效率的元素包括:输入输出方式、交互方式、功能散布,在使用命令式交互方式的系统中,命令名称、参数也是界面元素的内容[5]。影响用户对系统友好性评价的元素则有:色采、字体大小、界面布局等,软件界面作为1个整体,其中任何1个元素不符适用户习惯、不满足用户要求都将下降用户对软件系统的认可度。

5、用户需求分析

络的交互性如今已成为络界面设计中重要目标之1。为了能从设计的角度,更加提高络的可用性,设计师们要全面的关注与了解用户的多元化要求及行动特点。依托正确的方法能够更加准确的记录和实现多元化的用户要求,络界面的设计工作首先从对用户的调查分析开始,针对用户的需求、用户心理分析、用户的络常识、用户情感体验等分析直接影响用户使用的因素。在用户分析中要借助心理学、传播学、社会学等相干理论,以此分析在不同类型的用户中对界面不同的需要和反应,为交互系统的分析设计提供可靠的理论根据和参考,使设计出的交互系统更合适于各类用户的使用[6]。

1.体现以用户为中心的设计。首先从对用户的调研开始、然后对用户建模、信息概念设计、站原型设计到用户测试及方案实现,全部设计进程都始终围绕着用户进行,真正做到以用户为中心。保证用户界面运作的1致性是页界面设计的重点之1。在主页列表框的设计中,如果双击其中的1项,使得某些任务完成。由此双击列表框中的其中的任何1个项,都应当有一样的任务完成。也就是所有窗口按钮的位置设计要到达1致性,提供的标签设计和信息要1致,色采要1致。用户界面设计的1致性会使得用户对络界面运作建立起精确的心理模型,以此下降用户培训和支持本钱。在页面视觉转达上,从站的主题内容和定位来决定需要与之前应用的元素保持1致[7]。

2.减少用户思考的设计。1般的短时记忆只能保持210秒左右,长不超过1分钟。在如此短的时间内我们能储存多少信息呢?答案是7士2即5~9个项目,平均为7个项目。可见,人在短时间内注意力是集中和少许的,基于辨认的用户界面在很大程度依赖于用户所关心对象的可见性,显示太多的对象和属性会让用户很难找到感兴趣的对象。同时,用户不弃欢常常重复性输入1些信息,如个人账号,安全信息,操作习惯,下次操作行动等,这些占用了用户完成其他重要任务的时间。

3.明确体现站的特点服务。用户界面要非常明确地体现站的特点服务,安排的空间并且在显眼的位置来摆放站的卖点和用户关心经常使用培训系统,而其他用户也会感兴趣的渠道信息、同享信息版块和论坛板块等放在界面较显眼的位置。这些都是基本满足用户需求,以用户为中心的界面计。

4.逢迎用户的习惯。逢迎用户的习惯,主要为了让用户在操作中简单到。作为1个Ul设计人员,我们应当多的去了解用户习惯在甚么地方寻觅导航栏、习惯把哪部分作为站的重点,习惯在甚么地方点击注册、习惯在什么地方找搜素框、习惯点击什么样的按钮[8]、甚么色彩会加速用户的心跳、增强消费的冲动。由此,根据用户的行动习惯,对站的整体布局进行重新策划,使得简单、简单、再简单、简单到,通过清晰的流程和界面,让用户减少对站的思考和寻觅的时间;让准确的色采和表述减少用户心理斗争的时间。通过不断地调研,用各种可用性实验来计算用户在每个界面下所需思考的时间,然后,的页面设计的评判标准就是用户耗费时间少的那个页面。

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